クライアントからのムチャぶり迷言集

  • 2010年02月08日
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みなさんはクライアントのとの打ち合わせ中に「そんなむちゃな！」と思ったことはありませんか？私はあります。何度もあります。そんなクライアントからの迷言を集めたサイト: Clients From Hell（地獄からきたクライアント）と、こちらの記事を載せてみようと思います。

時間とお金に関するムチャぶり

残念ながら多くの人がWebサイトは簡単に作れると思っているのが現状です。。

「今日中に100ページくらいのWebサイトを作って貰えますか？」
「会社のコンセプトを変えようと思うんだ。Webサイトを作り直すのに２日あれば充分かな？」
「ブログとショッピングカートのついた８ページくらいのサイトを作ってください！３万円で！」
「支払うお金はないんだけど、このシルクのシャツは6000円くらいするから、ほら、持っていってください。」
「月々5000円のローン払いでお願いします。」

他のサイトをパクる

なぜかクライアントの中には他のWebサイトのデザイン・コンテンツ・画像をそのままパクってもOKと思っている人がいます。

「特にコンテンツがないので、ライバル社のサイトにあるものを入れておいてもらえます？」
「Mixiをもっとよくした感じのサイトがいいです。」
「このサイトのようなデザインがいいです。でも全然違うものにしてください。」

クライアントによる巧みなデザイン

クライアントの中には自分でデザインできると思っている人もいます。そして結果はすごいことになります。

「ロゴの色をもっと目立たせたいなぁ。赤と緑のグラデーションなんてどう？」
「画像を0.5ピクセル左に移動させてください」
「ドロップシャドウを加えてください」（背景は黒です。）
「『クリアー』な背景にしてください。いや、白じゃないですよ。透明に。」
「オレンジがきつすぎるなぁ。白ベタにしてみてください。」変更後→「なんかインパクトがないなぁ。色を足してみる？オレンジなんてどう？あ、でもあまり黄色すぎずにね。普通のオレンジで。」
「文字色を青から黄色に変えてもらえますか？青だと目が痛くなるんで。」ちなみに背景色は白です。
「ロゴの色はワインレッドで。でもMerlotほど暗すぎず、もっとCote du Rhoneみたいな色で。」※下記図参照

その他の素晴らしい迷言

もうどう返答すればいいのかわかりません。

「ライバル社に知られたくないので、あまりうちの会社の情報を公開しないでください。え？もちろん顧客には公開しますよ？」
「『バーーーン！！』って感じにしてください！もちろん音なしで！」
「サイトに来た人がうちのソフトウェアをインストールしているかチェックして、もしインストールしてなければユーザーが欲しいかは関係なく、インストールするかどうか尋ねずに自動的にインストールさせてください。そうすればユーザーの迷惑にはならないでしょ？」
「妖精をもっと本物っぽくしてください。」
クライアントとレイアウトの変更について話しあっていた時、クライアントが油性ペンで私のMacBookのスクリーンにレイアウトを描き出したことがある。
私「残念ながら、その機能はGoogleマップについてないんです。」
クライアント「その機能をつけるよう、Googleに交渉してみた？」
クライアント「デザインをもっと『一流に』してもらえる？」
私「『一流に』ってどんな感じですか？」
クライアント「よくわからないけど、前のWebサイトみたいに黒と金色を使ったデザインかな？」
私「あ、前のWebサイトの色はお嫌いかと思ってました。」
クライアント「嫌いだよ。でももっと『一流に』なると思うんだ」
私「『一流に』って何ですか？」
クライアント「なんか黒と金色って感じかな」
「サイトを印刷してみたんですが、GIFアニメーションが動きません。」
写真に後ろ向きで写っている人を指さして「Photoshopでこの人を正面に向かせてください。」
「この色のせいで歯が痛む。」


素敵な迷言ばかりですね！「こんなこと言われたことあるよ！」というのがありましたらぜひ下記コメントもしくは@webcreatorboxまで！


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コメント

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  1. まじ、面白かった！ ここまでじゃないけど、僕も似たり寄ったりの人たちと仕事したことありますｗ

  2. 実際言われると笑えないんでしょうねｗ

  3. 面白いｗｗでも製作者からしたら笑えないすよね・・

  4. なんて切り返したか、とても気になりますねｗｗｗ

  5. これを言ってきたクライアントよりも、むしろうまくかわした制作者がすごいw

  6. 楽しすぎる。。。
    切り返し一覧と
    心の叫び一覧が欲しぃ

  7. クライアントの気持ちも分かるなぁ。
    でも、言われると困るなぁ。

  8. かなり、おもしろいコメント集ですね。

    仕事中に拝見して、おもわずクスクス笑っちゃいました・・・。確かに、ＷＥＢなら簡単にできると思っている素人が多すぎで困りますよね。

  9. 自分に直接はなるべく回避していますが、
    こういうクライアントさんは多いですね。

    この業界にいると、
    業界での常識が周りでも常識にように考えてしまう自分たちにも問題はあるでしょうが＾＾；

    クライアントさんの要望に対して、
    どの程度の手数がかかり、どんなトラブルなどが想定されるかを説明するのも、制作者のスキルのうちですね。

  10. クライアント「その機能をつけるよう、Googleに交渉してみた？」←これの模範的回答を知りたいです。笑

  11. 「そんなむちゃな！」と思った私はまだまだスキルがたりないのかも？笑
    模範解答、ぜひ見たいですね！妖精のあたり、「見たことがないので。。」はだめなんでしょうねーー。。

  12. 面白かったですｗ
    この中の３つはリアルで言われたことあります。

    ク「うちは熱い会社なので燃えるようなデザインにしてください」

    自分「え、TOPに使ってる社員さんを燃やすんですか？ｗ」

    なんてのもありましたｗ

  13. 「クールでかわいいサイトにして下さい」というのはあります。

  14. @ganxさん
    クライアントの要望もすごいですが、その返し、最高ですw

    @ともともさん
    比重がきになるところですw

  15. どうせ、そんなのわかんな～いとか思いながらデザインしてんだろ
    デザインのプロなら相手が何を望んでるのか論理的に考えてみろよ

  16. クライアントを陰で小馬鹿にするような人間にはぜったいにぜったいになりたくない。現場のストレスをこんな場所で発散する人間にはぜったいにぜったいになりたくない。

  17. 非常に共感できる内容でした！でも、制作会社に発注するときは、同じ事を要求してしまいます。みなさんごめんなさい。そう、私にも懸命な人の声は聞こえるのです。

  18. とっても面白かったです^^

    友達の上司はクライアントの無茶な要求に「それは素人の考えになります。」って切り返したそうです(・㉦・;)

  19. ムチャぶりさせない方法はいくらでもあるよ。
    ほとんどのムチャぶりは自ら呼び込んだ結果だよ。

  20. うーん・・・

    相手は素人なんだからきちんとコミュニケーションとって分かりやすく説明しなければいけないし
    デザインやクライアントのニーズを満たしていればそもそも無茶な不満は言われないと思うけどなぁ

  21. でも仕事だからやらなきゃいけないのが切ないところ。
    そんなクライアントさんにはこの言葉を贈りたい。
    「お客様は王様。だが王様の中には、首を刎ねられた奴も大勢いる」（王様のレストラン）

  22. > 「ムチャぶりさせない方法はいくらでもあるよ」

    『恋人と別れる50の方法』という歌を思い出した。50の方法があるよ～って繰り返すばかりで具体的には何も触れてない歌。

    くだらない自慢は自分の心の中にしまっとけよ。

  23. ムチャなのか？
    注文側はイメージで伝えてるのに額面通りに受け取ってどうするの･･
    　
    相手の真の要求を引っ張り出す事もプロの腕なのに

  24. 面白かったし、共感できました（笑）
    0.5ピクセルとまで言わないまでも、ここを右に何ミリ、とか言うのは過去にありました。こだわりのあるクライアントはしっかり応えれば喜んでくれます（笑）

  25. よくいるよね、
    しょうもない素人同然のデザインで愚痴ばっかり言うやつ

    単純にクライアントは満足して無い
    志が低いから見透かされてるだけ
    プロ失格

  26. ネットどころかPCを使えないうちの社長が
    「わが社のWebサイトを作れば日本中からじゃんじゃん注文が来るはずだ！」
    と全国にチラシをばら撒くイメージで注文つけて本当にごめんなさい。
    単なる印刷・製版会社なのに、見栄を張りたい社長の我侭で
    如何にもソフト開発・コンテンツ制作も出来るようなイメージで作らせちゃって
    詐欺に加担させたようで本当に申し訳ない。

  27. シスオペさん!はじめましてー(何年前の挨拶の仕方や、笑)

    んー、とても楽しいネタですが・・・

    あまいっ!!

    漫画家の打ち合わせなんてもっと・・・怪奇大作戦でしたよ～某大手出版社。w

    orz

    でも、それをこなすのがアマチュアと違うプロの仕事でしょ?と編集担当様からトドメの一撃で無念の

    　　　　死亡フラグ・・・・

    ｗｅｂのほうはコンテンツ競争激しいから嫌でも似てきますしねー。あたらしいシステム見つけたら特許とるってーのも金かかるかもだしー
    がんばってクライアントの目をごまかしていく手法がいいですね。それには交渉術!!要は相手を取り込んでお友達になるしかないです。

    ［いえ、むしろ私のデザインでこうしたほうが御社のアピールポイントがコンシューマーに伝わります、間違いなく引き立ちますョ!］とか熱意込めて言いくるめて。笑、あー、しんどー

    言葉の催眠術にかけられれば相手を巧みに誘導できるのですが・・・(妄想)

  28. デザインのプロなら云々・・・とか言ってる奴って空気読めない人なんだろうな
    そんなんで客の意向を汲めてると思ってるんだから笑っちゃうね

  29. わ、分かる！！！！
    めちゃ共感しながら読みました☆☆☆
    「クライアントによる巧みなデザイン」が面白かったです♪

  30. 『トップページは全体的に信頼感のある青色ベースに、暖かみのある茶色中心のカラーでお願い』

    …？？？どっち？？？

    両方のカラーを使ったらOKが出ましたが、これでいいのかモヤモヤする。

    そういえば、昔読んだWEB制作の本で、クライアントに
    『まるで虹がそこにあるかのようなデザインにして』
    と詩人のように言われた話が載っていた。

  31. よく外注さんに仕事を振るけど「なんとかするのがプロ」って意識は技術者の人の方が高いと思うよ。
    常に勉強してるストイックな人はマーケの人なんかよりも多いかも。
    医者に向かって医療のプロなんだから死んでも生き返らせろって言うのは無茶苦茶でしょ。
    いくら説明しても「死んだら生き返れない」というのを納得しようとしない人に医者は説明する言葉を持たないと思う。そういうこと。

  32. つい最近言われまくったのばっかりで
    全然笑えない・・・orz

  33. あるあるとしては非常に面白かった。

    ＞ムチャなのか？
    ＞注文側はイメージで伝えてるのに額面通りに受け取ってどうするの･･
    　
    ＞相手の真の要求を引っ張り出す事もプロの腕なのに

    同意。クライアントの指示を鵜呑みにしちゃうのはだめだよね。
    おそらく僕らよりは少ないデザインの引き出しから知恵を振り絞って出した指示なんだから、その意図をくみ取るのがまず最初だよね。指示どおりやらないことが正解な時もある。

    コンセプトの共有ができてればすれ違いは減るのになー

  34. サイトの修正をしたときに、

    クライアント「お願いした通りに変わってないじゃないか！」

    確認したが修正作業は終わってる。たぶんブラウザキャッシュを読んじゃってるんだな。

    俺「すいませんがブラウザの再読み込みか、キーボードのF5を押してください」

    クライアント「あ！変わった。忘れてて今変えたな！」。

    俺「（邪推です・・・）いや、ブラウザにはキャッシュといって、素早く表示するためにサーバーのデータを取りにいかずにPC内に貯めたデータを読むことがあるので、最新の情報を読むには再読み込みが必要なことがあるんです。」

    クライアント「そんなことフツーの人にはわかんないだろ！ホームページへ来たときにいつも新しい情報が出るようにしろ！」

    俺「アクセスしてきた人のPC内のキャッシュを読み設定はこちらではコントロールは難しいことがあります。」

    クライアント「お客さんのPCの設定を変えればいいじゃないか！それくらいできるだろ！」

    俺「・・・それは、難しいです（それに、それができても勝手にブラウザの設定変えるようなサイトには人が近づかないと・・・）」

  35. いっぱいあるよ。
    サイトの制作と一緒に（フツーのレンタルのの）WEBサーバー管理も頼まれてるクライアントからは社内ネットワークがトラブル度に電話がかかってきてクレーム言われる。
    「なんとかしろ」と。
    ウチでは管理させていただいているサーバーに関しては対処できるけど、クライアントのオフィスのネットワークトラブルの対処はプロバイダかネットワーク管理者でないと・・・みたいな感じで答えると
    「人に仕事を押し付けるんじゃないよ。インターネットのことはみんなオタクに頼ん出るんだから！」
    ・・・

  36. WEBデザイナーって
    WEbサイトを構築する技術を持ってるが
    【デザインのセンスがあるとは限らない】よなｗｗｗｗ

  37. 無茶振りには神様に頼んでくださいって言う。

  38. 「十分に発達した科学は魔法と区別がつかない」って言葉思い出したｗｗｗ
    GIFアニメを印刷したら動くって、どこの魔法使いだよ！

    そして、ジョークサイトにマジレスするとかどんだけ・・・

  39. ＞「サイトを印刷してみたんですが、GIFアニメーションが動きません。」

    GIFアニメーションの全コマを印刷して、パラパラマンガのように見せて、
    「こんな感じになりますね。・・・ただ、見た方にこんな枚数の印刷をさせてしまっては、紙が無駄になりますね・・・」と話を持っていけばいいかと

    まぁ、「それでいいです！」っていわれたら困りますがｗ

    要は、GIFアニメーションの仕組みを説明できればいいんですよねぇ

  40. 私は印刷関係だけど、昔よく「アタリ罫を五ミリで」とか言われました。
    「アタリ罫」って実際には印刷されない罫線なんだけど・・・。

  41. いちばんのお気に入り→写真に後ろ向きで写っている人を指さして「Photoshopでこの人を正面に向かせてください。」

  42. GIFにくすりときた

  43. 見積もりも受理され制作しアップ後、こっちは最後のご報告のつもりで伺ったら「最初から高いと思っていたわよ。お問い合わせフォームから３０件実績が無い限りは半額しか払わない」と言われた。お前は詐欺か！
    それなら最初から言ってくれ！

  44. 「もってけ6000円Tシャツ」はビジネスパーソンとしてどうなんでしょう笑

  45. 面白かった！実際に遭遇したら笑えませんが；
    むかーし、クライアントに「左に3センチ寄せて下さい」といわれたことがあります。pxに換算して直したら2センチしか動いていないと怒られ、最終的にはディスプレイに定規をあてて、このくらいか？と対応したのを思い出しました。。

  46. このサイトデザイン少し左レイアウトにムダがあるような気がするんですけど。ユーザにより画面サイズも異なりますし、右レイアウトが切れてスクロールしないと見えないです。
    ページトップへ戻るボタンもありませんし、ユーザにとっては、使いにくいサイトです。

    お客様に対して云々言っているヒマがあったらブラッシュアップしてください。

  47. これらの無茶振りにどう切り返すか？クリエイターの採用試験の面接で出題してみたら・・・？

  48. ウチの会社の代表がこんな感じですよ（笑）しかも制作会社。。。。終わってるでしょ。

  49. それはと思うものもあったけど。
    こんなことやっているなら、何がやりたいが聞き出してあげたら？
    素人からプロに制作依頼しているんだから、具体化してあげるのも、ディレクションフィに含まれていると思いますが。

  50. お客さんに「御社のMacの機種を教えてください」と聞いたところ。
    「りんごがかじってるやつです！」と答え、
    更に「じゃあ、Macを写真に撮っておくってください。それで判別します」といったところ

    デスクトップ画面を送ってきました。

  51. 単純に面白かった。
    この手の記事に、マジレスすること自体が、なんか方向違いな気がしますが、それでもするならば、ゴールを共有できてれば、間違ったことは修正できると思う。その修正をサボっちゃうと、「無茶苦茶なことをいわれた」で終わってしまう。そんな気がしています。

  52. >ユーザにとっては、使いにくいサイトです。
    >お客様に対して云々言っているヒマがあったらブラッシュアップしてください。

    仰りたいことはわかりますが、その理屈がずれていると思います。全てのユーザーが満足するサイトは存在しませんよ？
    ターゲットを絞り、そのターゲットに向けてデザインされたこのサイトは理にかなっていると思いますよ。

  53. 目的があるのだけれど、ただ上手に伝えられないタイプの人と、否定されるのが大嫌いで、ホントの所は内容に関心はなく、ただ自分の意見を通すことを目的にするタイプの人を見分ける。これがコツかな？
    前者は説明すれば分かってもらえる。後者は、デザインについていくら言及しても終わりがないので、違う方法を発見してなだめる。ただ、魂までは捨てたくないな。

  54. 「リンク先（別サイト）の記事を変更してください！」って、どうすりゃいいの！？
    「デザイナーだから何でもできますよね？」って、だから無理だって…

  55. 画像は適当にパクって来ますから、それでサイトを作ってください。バレても謝罪とかは一切引き受けるから大丈夫。訴訟までいったケースは今のところないですから。…という登録制の制作会社もあります。勿論、断りました。

  56. 世の中には斬新な発想をする人がいるものですねえ。真面目な話、どこが無茶なのかわからないもの多数。

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